Rejsebetingelser
Ved bestilling af en rejse indgås der en bindende aftale mellem kunden og AdventureCation ApS. Aftalen er gældende, når depositum er indbetalt rettidigt.
Du modtager en faktura til indbetaling af depositum indenfor 48 timer efter booking af din ønskede rejse. Depositummet skal indbetales senest én uge efter modtagelse af faktura. Ved betaling af depositum accepteres samtidig rejsens vilkår og pris, som angivet i tilbuddet og rejseprogrammet.
Afrejseinformationer, herunder billetinformation og praktiske oplysninger, udsendes efter det fulde beløb er betalt.
Ved bestilling mindre end 45 dage før afrejse skal hele rejsens pris indbetales med det samme.
Hvis betaling ikke sker rettidigt, bortfalder aftalen uden yderligere varsel.
Afbestilling og ændringer
Afbestilling skal ske skriftligt pr. e-mail til AdventureCation ApS. Oplys venligst navn(e), afrejsedato samt booking- eller fakturanummer.
Afbestillingsgebyrer:
45+ dage før afrejse: Depositum er ikke refunderbart.
44-31 dage før afrejse: 80 % af rejsens pris er ikke refunderbar.
30 dage eller mindre før afrejse: Hele rejsens pris er ikke refunderbar.
Hvis Udenrigsministeriet fraråder rejse til destinationen inden for 21 dage før afrejse, refunderes rejsens pris.
Rejsens pris inkluderer
Overnatninger i aftalt værelsestype.
Måltider, hvor det er anført.
Transport mellem lufthavn og indkvartering, hvis angivet.
Bidrag til Rejsegarantifonden, hvis relevant.
Lokale turist- eller infrastrukturskatter betales direkte af gæsten ved hotellet.
Betalingsbetingelser
Depositum udgør 20% af rejsens fulde pris (medmindre andet aftales).
Restbeløb: betales senest 45 dage før afrejse.
Ved manglende betaling annulleres rejsen uden refusion af depositum.
Kvittering udsendes ikke automatisk – kontakt os, hvis betaling ikke er registreret.
Pas, visum og vaccinationer
Det er kundens ansvar at sikre gyldigt pas, relevante visa og nødvendige vaccinationer. Navne på billetter skal stemme overens med pas – ellers kan boarding nægtes.
Udeblivelse og ubenyttede ydelser
Udeblivelse fra afrejse eller delvis benyttelse af rejsen giver ikke ret til kompensation.
Overdragelse af rejsen
Overdragelse kræver skriftlig accept fra AdventureCation. Der opkræves min. kr. 1.000 pr. ændring samt evt. gebyrer fra underleverandører.
AdventureCations ansvar
AdventureCation er ansvarlig for pakkerejsen som bekræftet i ordrebekræftelsen og følger pakkerejseloven. Dog ikke ved force majeure eller lignende hændelser.
Reklamationer
Mangler skal straks meldes til AdventureCation, rejseleder eller lokal agent. Hvis problemet ikke kan løses, skal skriftlig klage sendes senest 30 dage efter hjemkomst.
Vi besvarer henvendelser hurtigst muligt, typisk inden for 3–4 uger.
Tvister og lovvalg
Eventuelle uoverensstemmelser kan indbringes for Pakkerejse-Ankenævnet. Dansk lov er gældende. Værneting: Sø- og Handelsretten i København.
Rejsegarantifonden
AdventureCation ApS er registreret hos Rejsegarantifonden med medlemsnummer 3632.